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一个清醒的脑袋，可以顶N个脑袋用！

作者:孙峰  日期:2008-09-19

这个感触源于技术部门所有人的努力！

 

零刻数据成立6年之久，从发表此文之前，还一直沿用非常老套的QQ受理故障、电话受理故障这种模式，想起来，真的很山寨！有时候一边接着客户故障电话，还一边手中记录着故障内容，更还要脑子里想着如何回复客户反馈的问题并加以分析，给客户一个解决办法，真想一个脑袋顶N个脑袋用啊。这是一个新时代，要用新头脑去想事，要用新办法去让自己大脑清醒，所以，我们想出个办法来。

 

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Tags: 故障受理 方法 售后服务

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