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［金牌代维服务产品@网络管家™］ |
标准版 |
专业版 |
监控版 |
企业版 |
尊贵版 |
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| 服务价格（RMB） | Free | 2,800 | 7,800 | 12,800 | 19,800 | ||
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正式授权客户ID
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正式用户通过零刻数据授权会员登录零刻数据官方站点(linkidc.com)，获得 相关的技术支持渠道。 |
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客服中心
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客服中心中所有常见问题公开查阅，拥有最全面的问题解决办法。 |
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在线“有问必答”系统支持
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登录零刻数据管理中心后，可以通过“有问必答”中获得最直接的技术支持。 |
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7x24 技术故障受理
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通过公司24在线客服电话反映您的问题，7x24在线。 |
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Email/传真技术支持
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通过向公司技术支持信箱发送邮件或传真形式取得技术支持，工作日内5x8h在线。 |
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无限次重启
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无限此重新启动，7x24受理。 |
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无限次系统重装(工作日5x8h)
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正常工作日内，5x8h在线提供无限次系统重装服务。 |
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无限次系统重装(7x24h)
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7x24h提供无限次系统重装服务。 |
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操作系统补丁更新
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为用户提供服务器操作系统补丁升级更新服务。 |
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流量报表监控(日/周/月/年报表)
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为用户提供服务器流量报表，可提供日/周/月/年报表。 |
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服务器租用：提供硬件坏件更换
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服务期内，为服务器租用客户提供硬件坏件更换服务，7x24h受理。 |
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服务器托管：提供硬件坏件备件
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服务期内，当服务器托管客户出现硬件损坏无法正常运行的情况下，提供硬件备用服务，如电源/风扇损坏，立即提供备用硬件以保障服务器运行正常。 |
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服务器整机备用服务 
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服务期内，如用户服务器出现故障无法运行的状况下，提供整机备用服务，以保障服务的不间断。 |
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日常服务软件安装与基本配置
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如IIS、FTP软件、数据库等日常服务软件安装设置（本服务不含日常维护，如增加各类帐号、维护帐号属性等）。 |
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日常服务器功能性系统软件配置
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用户指定服务并协助进行配置，使其功能更完善，减少用户自行配置时间，并提供相关帮助（如：配置IIS站点与相关属性、增加站点、增加FTP等）。 |
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用户指定服务软件或服务器组件
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用户指定服务软件或服务器组件，由我们来协助用户进行安装，软件授权信息由用户提供。 |
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上架前服务器安全设置
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服务器上架前，为用户提供服务器操作系统基本安全设置与安全策略部署，尽可能保障用户服务器运行稳定。 |
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网络应用针对性安全策略部署
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根据客户的特定要求，部署安全策略，针对性的提供服务器安全设置与建议，并通过安装辅助软件来确保服务器运行稳定。 |
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提供DDoS硬件防火墙防御服务
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在用户遇到DDoS恶意攻击时，为用户提供千兆硬件防火墙防御服务。 |
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服务器之间完美无缝移机
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协助用户将服务器网站内容从A服务器转移到B服务器，转移期间为用户提供高性能备用机服务。 |
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网络安全扫描评估(每半年一次)
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为用户提供网络安全扫描评估，并提供扫描评估报告。 |
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系统安全扫描评估(每半年一次)
[+]
为用户提供系统安全扫描评估，并提供扫描评估报告。 |
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DDoS/CC应急解决方案
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为用户提供DDoS/CC恶意攻击应急解决方案。 |
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ARP应急解决方案
[+]
为用户提供ARP应急解决方案。 |
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重要数据备份(月备份)
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为用户指定的重要数据服务，实现异地备份，每月一次。 |
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重要数据备份(周备份)
[+]
为用户指定的重要数据服务，实现异地备份，每周一次。 |
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重要数据备份(日备份)
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为用户指定的重要数据服务，实现异地备份，每日一次。 |
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数据安全备份方案
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根据用户当前服务器情况，为用户提供数据安全备份方案与建议（如可提供DELL磁盘阵列柜设备进行数据安全备份，但硬件所产生的费用需另行商议）。 |
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网络连接状态监控
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通过采用PING或UDP端口连接的方式进行服务器全年监控服务，出现异常问题，以应急电话的方式进行用户通知，以确保可以与用户互相配合的情况下解决突发故障。 |
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WEB服务状态监控
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通过对WEB服务端口与服务状态（端口可根据用户指定）连接的方式进行全年服务状态监控，出现异常问题，以应急电话的方式进行用户通知，以确保可以与用户互相配合的情况下解决突发故障。 |
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FTP服务状态监控
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通过对FTP服务端口与服务状态（端口可根据用户指定）连接的方式进行全年服务状态监控，出现异常问题，以应急电话的方式进行用户通知，以确保可以与用户互相配合的情况下解决突发故障。 |
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数据库服务状态监控
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通过对数据库服务端口与服务状态（端口可根据用户指定）连接的方式进行全年服务状态监控，出现异常问题，以应急电话的方式进行用户通知，以确保可以与用户互相配合的情况下解决突发故障。 |
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MAIL服务状态监控
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通过对MAIL服务端口与服务状态（端口可根据用户指定）连接的方式进行全年服务状态监控，出现异常问题，以应急电话的方式进行用户通知，以确保可以与用户互相配合的情况下解决突发故障。 |
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用户指定服务状态监控
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通过用户指定的服务对其端口或服务状态（端口可根据用户指定）连接的方式进行全年服务状态监控，出现异常问题，以应急电话的方式进行用户通知，以确保可以与用户互相配合的情况下解决突发故障。 |
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指定工程师服务
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由用户指定工程师进行网络维护，针对性强。 |
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夜间周末指定工程师支持
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由用户指定工程师进行网络维护，并提供7x24h值班电话支持。 |
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企业培训
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提供对企业用户的人员专项培训，5x8h。 |
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上门服务
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提供包含以上所有种类的服务内容（累计72小时/年），差旅费另计。 |
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网站有害信息过滤系统(IIS)
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提供网站有害信息自动过滤系统，安装后与IIS相互配合实现。 |
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CDN解决方案
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为用户提供CDN的网络分发解决方案，并协助用户进行部署。 |
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负载均衡解决方案
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为用户提供负载均衡服务解决方案，并协助用户进行部署。 |
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提供相关可视化教程文档
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包含电子文档（图文/视频教程）和教程（视频光盘）。 |
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| 技术支持服务年限 | 1年 | 1年 | 1年 | 1年 | 1年 | ||
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